Il profilo di qualificazione e le relative aree delle competenze operative sono pubblicati sulla piattaforma di comunicazione Konvink della CSRFC e vengono declinati in obiettivi di prestazione per le aziende, le scuole professionali e i corsi interaziendali.

I risultati d’apprendimento di una formazione professionale di base vengono definiti sotto forma di competenze operative. Le aree delle competenze operative descritte nel profilo di qualificazione formano la struttura della formazione e della procedura di qualificazione. Dietro il profilo di qualificazione e le singole competenze operative figura il profilo di attività, come risultato di un’analisi completa sul campo professionale, svolta in tutte le situazioni di lavoro rilevanti per la formazione di base commerciale.

Ci sono cinque aree di competenza (da A a E), che sono identiche per tutte le sedi d’apprendimento:

• A Operare con modalità lavorative e organizzative snelle
• B Interagire in un ambiente lavorativo connesso
• C Coordinare processi lavorativi imprenditoriali
• D Creare relazioni con clienti e fornitori
• E Utilizzare le tecnologie del mondo del lavoro digitale

Ci sono cinque aree di competenze (da A a E) operative che risultano perfettamente in linea con quelle previste dalla formazione commerciale di base AFC:

• A Impostare lo sviluppo professionale e personale
• B Comunicare con persone appartenenti a diversi gruppi interessati
• C Collaborare nell’ambito di processi lavorativi aziendali
• D Gestire le infrastrutture e utilizzare le applicazioni
• E Approntare informazioni e contenuti

Il focus sulle competenze chiave della professione e l’approccio basato sull’attività, che mette l’apprendista al centro, rafforzano l’identità professionale. Questo è importante nell’ottica di una riuscita integrazione dei nuovi impiegati di commercio nel mondo del lavoro.

L’azienda formatrice contribuisce con la pratica e l’esperienza all’acquisizione delle competenze operative. Le scuole professionali forniscono conoscenze professionali e una formazione generale, mentre i corsi interaziendali trasmettono conoscenze e know-how specifici del settore.

• Tutti i luoghi di formazione supportano l’apprendimento orientato alle competenze operative
• orientandosi maggiormente su queste ultime (cfr. profilo di qualificazione)
• consentendo la formazione di base e continua dei formatori professionali e pratici, dei docenti e dei responsabili dei CI
• offrendo modalità di insegnamento e apprendimento nonché strumenti per il supporto degli apprendisti
• strutturando le procedure di qualificazione con un orientamento alle competenze operative e sviluppando altre forme di verifica

Non verrà abolita nessuna materia, ma l'insegnamento avverrà nelle aree di competenza sopra citate. La conoscenza della materia rimane importante. Ma l’insegnamento si baserà sulle aree delle competenze operative. Le conoscenze tecniche mantengono la loro importanza, ma cambieranno le modalità didattiche e i compiti. Gli insegnanti sono ancora specialisti della materia, ma il loro ruolo viene integrato e potenziato, in quanto sono sempre più coinvolti come allenatori e guide e sostengono l'apprendimento auto-organizzato.

Il ruolo diventerà molteplice. I docenti, assieme ai formatori professionali e pratici, saranno degli esempi da seguire per le loro caratteristiche di autenticità, empatia, impegno nonché per la loro capacità introspettiva. Al tempo stesso, sono degli esperti e trasmettono le loro conoscenze tecniche in modo mirato. Hanno un’autorevolezza a livello di conoscenze, che consente loro di valutare il rendimento e le competenze. Per gli apprendisti svolgono inoltre il ruolo di coach, supportandoli nel processo di apprendimento e trasmettendo le competenze di autorganizzazione.

L'informazione e la formazione dei professionisti dell'istruzione e della formazione professionale nelle tre sedi di apprendimento (azienda, scuola e istituto professionale), nonché di altre persone responsabili dell'attuazione, è molto importante e ha già raggiunto una fase avanzata. Ulteriori e più dettagliate informazioni sono disponibili sui siti web sopra citati.

Nel terzo anno di apprendistato, gli apprendisti devono scegliere tra le seguenti quattro opzioni, in consultazione con l'azienda formatrice:

1. Comunicazione con le parti interessate nella lingua nazionale
2. Comunicazione con le parti interessate nella lingua straniera
3. Finanze
4. Tecnologia

Con queste quattro opzioni si va incontro ai diversi requisiti e punti di forza degli apprendisti, ma anche alle esigenze delle aziende: si può trattare, infatti, di un’impresa nazionale o internazionale, con focus sugli incarichi di comunicazione aziendale o su attività tecnologiche o tecnico-finanziarie. Inoltre, nell’ambito della loro disciplina di approfondimento, i partecipanti alla formazione avranno modo di acquisire una più profonda comprensione della tematica rispetto a quanto previsto dall’ordinanza in materia di formazione 2012.L’analisi sul campo professionale ha evidenziato la necessità di una differenziazione tecnica. La scelta di una disciplina di approfondimento è legata a una trasmissione delle conoscenze sul piano pratico. In altre parole, lo studio della teoria non è fine a sé stesso, ma le competenze appena acquisite possono essere impiegate in modo pratico e concreto in azienda.

Tutti gli apprendisti acquisiranno competenze pratiche in due lingue straniere. Almeno una di queste lingue straniere è una seconda lingua nazionale. L'apprendistato più gettonato in Svizzera contribuisce così a favorire la comprensione tra le regioni linguistiche.

Nella prima lingua straniera, gli apprendisti acquisiscono competenze orali e scritte approfondite. L'apprendimento avviene in un contesto professionale. Per esempio, gli apprendisti affrontano anche questioni economiche nella lingua straniera.

La seconda lingua straniera, anch'essa specificata dal Cantone, viene insegnata negli ambiti a scelta obbligatori.

All'inizio dell'apprendistato, gli studenti decidono uno dei due ambiti a scelta obbligatori. L'obiettivo degli ambiti a scelta obbligatori è quello di promuovere gli studenti individualmente in base ai loro talenti. L’ambito a scelta obbligatorio a «Seconda lingua straniera» mira a promuovere i talenti linguistici, mentre l’ambito a scelta obbligatorio b «Lavoro individuale di progetto» mira a promuovere i altri talenti in campo commerciale.

• Nell’ambito a scelta obbligatorio a «Seconda lingua straniera», gli studenti acquisiscono solide competenze orali e scritte nella prima lingua straniera.
• Nel secondo ambito a scelta obbligatorio b «Individual Project Work» si lavora su progetti individuali e interdisciplinari e si acquisiscono competenze nella gestione dei progetti. Inoltre, le competenze interculturali vengono insegnate in la seconda lingua straniera. L'attenzione si concentra sulla comunicazione orale, cioè sul parlare e sul capire, oltre che sull'acquisizione di competenze culturali.

Maggiori informazioni possono essere trovate in questo link.

Sì. La maturità professionale svolta in parallelo al tirocinio (MP 1) è sancita sulla base dei requisiti del piano d’insegnamento quadro della maturità professionale, che comprende due lingue straniere. Ciò significa che è necessario iscriversi all’ambito a scelta a «Seconda lingua straniera». Si tratta quindi di un progetto pensato e sviluppato nei minimi dettagli, approvato a giugno 2021 dalla Commissione federale di maturità professionale (CFMP) e verificato dalla Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI), e che consente di disciplinare l’attuazione pratica della maturità professionale svolta in parallelo al tirocinio (MP1). 

I partner della formazione professionale ritengono che i profili nella tipologia odierna non si siano dimostrati sufficientemente utili. Nonostante dal 2012 il profilo B si distingua dal profilo E solo nella parte scolastica della formazione, in alcuni casi la percezione nelle aziende e sul mercato del lavoro è stata diversa. Il nuovo apprendistato di commercio aumenterà il numero e la flessibilità delle risorse con cui valorizzare i punti di forza dei singoli apprendisti e soddisfare i requisiti delle aziende, ad esempio con opzioni, ambiti a scelta obbligatori e una documentazione di apprendimento digitale.

La nuova procedura di qualificazione sarà orientata alle competenze pratiche: Gli studenti devono dimostrare di saper applicare e analizzare le competenze acquisite nella vita lavorativa quotidiana.

Tutti e tre i luoghi di apprendimento generano voti di esperienza per l'intero periodo di apprendistato, che rappresentano un totale del 40% della ponderazione della PQ.

Negli esami scolastici finali (30% della ponderazione della PQ) verso la fine dell'apprendistato, le competenze nelle seguenti aree di qualificazione sono verificate come segue:

Esami finali di scuola professionale / competenze professionali della durata di 4,75 ore (di cui 1 ora orale e 3,75 ore scritte). Gli esami scritti dureranno quindi molto meno rispetto al passato. Vengono simulate diverse attività in tutti i settori, con ausili specifici e in conformità alle «Disposizioni esecutive per la PQ».

Nella parte operativa è previsto un solo compito pratico (30% della ponderazione della PQ) sotto forma di un caso guidato specifico del settore della durata di 50 minuti, esclusa la preparazione. Pertanto, non ci sarà più un esame scritto per l'esame di pratica professionale. L'implementazione avviene nella filiale (non nell'azienda di formazione) e anche in conformità con le «Disposizioni esecutive per la PQ».

L'opzione scelta e l’ambito a scelta obbligatorio non fanno parte dell'esame finale, ma si riflettono nei voti dell'esperienza. Ulteriori prove di competenze (come certificati di lingua, soggiorni all'estero, premi, corsi di informatica, certificati specifici del settore) sono conservate in un e-portfolio personale.

L'option choisie et les options obligatoires ne font pas partie de l'examen final, mais des notes d'expérience. Les justificatifs de compétences supplémentaires (tels que les certificats de langue, les séjours à l'étranger, les récompenses, les cours d'informatique, les certificats spécifiques à une branche) sont inscrits dans un portfolio personnel.

Si tratta di supporti di apprendimento standardizzati a livello nazionale e orientati alla pratica per l'istruzione e la formazione professionale nelle scuole, al fine di portare la pratica delle aziende di formazione direttamente in classe. Con questi moduli d'azione, si crea un ponte neutrale tra i luoghi di apprendimento dell'azienda e della scuola professionale. L'attenzione è rivolta alle situazioni di lavoro in azienda.

I supporti didattici sono progettati didatticamente e tecnologicamente in modo coerente per l'insegnamento orientato alle competenze e forniscono un supporto complementare agli ausili didattici pubblicati per la progettazione e l'apprendimento delle lezioni. Su richiesta dei Cantoni, i promotori delle due professioni hanno sviluppato questi supporti didattici digitali per l'istruzione e la formazione professionale.